Team motivatie: omdat de ander ’t ook wel kan doen

Je kent ’t wel, die ene collega of werknemer die individueel altijd zijn of haar zaakjes op orde heeft en prima werk aflevert. Op het moment dat hij in een groep werkt loopt hij of zij er echter de kantjes van af. Wat is het en wat is er tegen te doen?

Wanneer gebeurt het?

Een team krijgt een overkoepelende taak. Doordat het team meerdere personen sterk is draagt iedereen een slechts een klein stukje van de totale verantwoordelijkheid en dus van het totale verantwoordelijkheidsgevoel. Wat er dan optreed is ‘social loafing’ , oftewel: de individuele inspanningen nemen af door het groepswerken tegenover hoe men individueel zou werken. Dit kan ontstaan in situaties met één of meerdere van de volgende voorwaarden:

  • Eén collectieve taak
  • Individuele bijdragen worden gecombineerd in één product
  • De individuele bijdrage is niet los identificeerbaar
  • De teamleden worden niet apart geëvalueerd op hun bijdrage aan het groepsdoel, de anonimiteit neemt toe.

Het verspreid zich over de groep.

Vaak is er één of zijn er meerdere teamleden ongemotiveerd en nemen de andere teamleden daar in mee, er is dan sprake van het ‘sucker-effect’. Alle teamleden gaan mee in de passieve en negatieve houding van de teamleden die zich gedemotiveerd en negatief opstellen. Als resultaat hiervan levert het complete team slecht werk af dat geïnitieerd werd door een aantal teamleden.

Hoe voorkom je het?

Het is belangrijk om met een aantal punten rekening te houden: het personeel gaat er waarschijnlijk van uit dat anderen minder hard werken waardoor ze dat zelf ook doen, grote groepen zorgen voor te veel anonimiteit en er zijn vaak geen doelen waar het personeel naartoe kan werken.

Bovenstaand kan voorkomen worden door de volgende acties :

  • Taak prioriteit aanduiden. Als teamleden vinden of denken dat de taak die ze toegewezen krijgen belangrijk is werken ze harder en leunen ze minder op de groep.
  • Groeps-‘gevoel’ verhogen. Studies tonen aan dat de productiviteit van een groep hoger is als de groepsleden elkaar belangrijk vinden . In een studie van Worchel en partners moesten mensen papieren kettingen maken. Er waren twee groepen: één met naamplaatjes, uniforme kleding en een competitiegevoel en een groep zonder deze factoren. De groep met de juiste team-factoren maakte vijf extra papieren kettingen.
  • Het ‘sucker-effect’ beperken. Door de teamgenoten die niet hard werkten, gingen de andere teamleden ook minder hard werken. De ‘suckers’ in dit geval moeten uitgesloten worden van het proces door ze bijvoorbeeld te ontslaan.

Bronnen

  • Groepsdynamiek.nl. (sd). “Social Loafing”. Opgeroepen op mei 8, 2015, van Groepsdynamiek.nl: http://www.groepsdynamiek.nl/social_loafing.html
  • Groepsdynamiek.nl. (sd). “sucker effect”. Opgeroepen op mei 8, 2015, van Groepsdynamiek.nl: http://www.groepsdynamiek.nl/sucker_effect.html
  • Groepsdynamiek.nl. (sd). Compensatie Effect. Opgeroepen op mei 8, 2015, van Groepsdynamiek.nl: http://www.groepsdynamiek.nl/compensatie-effect.html
  • Psyblog. (2009, mei 29). Social Loafing: When Groups Are Bad for Productivity. Opgeroepen op mei 8, 2015, van spring.org.uk: http://www.spring.org.uk/2009/05/social-loafing-when-groups-are-bad-for-productivity.php
  • Worchel, S., Rothgerber, H., Day, E., Hart, D., & Butemeyer, J. (1998, december). Social identity and individual productivity within groups. Opgeroepen op mei 8, 2015, van PubMed.gov: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/9933910
  • Zaccaro, S. J. (1984, maart). Social Loafing, The Role of Task Attractiveness. Opgeroepen op mei 8, 2015, van Sage Journals: http://psp.sagepub.com/content/10/1/99

Laat een reactie achter

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.